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Mateus Argenta/BD/Divulgação

O Procon de Caxias do Sul realiza um mutirão on-line de renegociação de dívidas até o dia 30 de novembro. A iniciativa acontece exclusivamente por meio da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br.

De acordo com o coordenador do Procon, Jair Zauza, muitos consumidores que estão em débito, deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação, ainda mais nesse momento de pandemia.

"Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão."

Para participar do mutirão on-line, basta o consumidor fazer o seu registro no site e realizar o cadastro. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.

Ao preencher o registro é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.

Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Poderão ser negociadas as dívidas que estão em atraso, que foram contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis por exemplo.

Além da renegociação de dívidas, o consumidor terá acesso a vídeos e dicas sobre educação financeira, acessando o site.

Mais informações

De segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, na Rua Visconde de Pelotas, 449, no Centro, de Caxias. Para mais informações, também é possível entrar em contato através do 151, e do WhatsApp (54) 99929-8190.

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